酒店客房控制系統(tǒng)解決方案

1. 系統(tǒng)介紹

1. 系統(tǒng)概述

佳績酒店客房控制系統(tǒng)集智能燈光控制、空調(diào)控制、服務(wù)控制與管理功能于一體，具有智能化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化特點，融入了科學(xué)的管理思想與先進(jìn)的管理手段，幫助酒店各級管理人員和服務(wù)人員對酒店運行過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時準(zhǔn)確的分析處理，使酒店管理由經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理。

在顯著提高賓客舒適性和滿意度的同時，系統(tǒng)通過對不同客房狀態(tài)和不同場景下客房空調(diào)系統(tǒng)和燈光照明系統(tǒng)運行模式及控制參數(shù)進(jìn)行節(jié)能化的設(shè)定和在線管理，可以大幅、有效地節(jié)約酒店能源消耗。

2. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)

1. 客房網(wǎng)絡(luò)

圖1 客房網(wǎng)絡(luò)功能示意

2. 酒店網(wǎng)絡(luò)

圖2 酒店網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

3. 系統(tǒng)特點

• 節(jié)能：系統(tǒng)提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低25%以上

• 功能強(qiáng)大：電腦處理器核心，智能化設(shè)計，功能強(qiáng)大且升級方便

• 二網(wǎng)合一：通過酒店局域網(wǎng)上的各部門電腦終端，實時查看相關(guān)的客房狀態(tài)和受控設(shè)備狀態(tài)，符合智能化服務(wù)要求

• 安全：控制原理為弱電控制強(qiáng)電，所有面板開關(guān)輸入均為DC12V直流電壓

• 可靠：所有組網(wǎng)設(shè)備都是以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，方便酒店日后系統(tǒng)維修和配件更換。建議選用國內(nèi)外著名廠商如Cisco、華為等的產(chǎn)品

• 配置靈活：可根據(jù)酒店對客房控制系統(tǒng)實現(xiàn)功能的差別化要求進(jìn)行系統(tǒng)定制

• 在線編程：系統(tǒng)控制功能、參數(shù)可根據(jù)酒店的實際運行情況進(jìn)行在線調(diào)整

• 標(biāo)準(zhǔn)化：系統(tǒng)采用國際IEEE規(guī)范TCP/IP聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

2. 設(shè)備與組件

2.1聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器

廈門佳績聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器是所有客房設(shè)備的控制中樞。控制器內(nèi)嵌24MHz 高速8位CPU，強(qiáng)大核心提供豐富功能支持：

• 調(diào)光回路：4-8路220V 3A，可調(diào)除日光燈外各種阻性白熾燈或電子低壓燈，多達(dá)32級調(diào)光，近似無級調(diào)節(jié)，燈光亮度均勻柔和

• 燈光電器回路：12-28路220V 10A，1路220V 30A，可控制各種電器和燈光設(shè)備。提供過流保護(hù)

• 空調(diào)回路：4-8路220V 10A，配合網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控器，可實現(xiàn)客房自動溫度控制或盤管風(fēng)機(jī)的高、中、低速手動控制

• 獨有的電源補(bǔ)償電路，可以保證在AC160V-260V的電源電壓范圍內(nèi)正常工作

• 斷電記憶功能：在酒店工程部門夜間倒閘檢修或者臨時故障時而使客房內(nèi)斷電，在60秒內(nèi)恢復(fù)供電后，控制器能保持原來燈光點亮的狀態(tài)

• 服務(wù)系統(tǒng)：客房內(nèi)裝備“請勿打擾”、“請即清掃”按鍵的控制面板（該功能可集成到賓客合成主控終端或智能識別取電開關(guān)上）。連接門外“請勿打擾”、“請即清掃”、“請稍候”、門鈴四合一房號指示牌（同時提供房號時，為五合一顯示牌），當(dāng)有相應(yīng)的服務(wù)指令時會有相應(yīng)的指示燈亮起（“請勿打擾”——紅，“請即清掃”——綠）

• 電源總控功能：按總控開關(guān)或拔卡后可關(guān)閉房內(nèi)相應(yīng)受控電器和燈光

• 時鐘系統(tǒng)：支持網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一校時及統(tǒng)一授時

• 音響系統(tǒng)：5路電臺預(yù)選，一路輸出，內(nèi)置消防廣播切換系統(tǒng)

• 內(nèi)部485總線：可連接32個節(jié)點設(shè)備，方便日后客房功能升級擴(kuò)展

• 聯(lián)網(wǎng)接口：完全支持TCP/IP協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)接口，速度達(dá)100Mbps

• 強(qiáng)抗干擾設(shè)計：內(nèi)建看門狗功能，48路光電耦合隔離技術(shù)，即使在極端惡劣的電磁干擾環(huán)境下造成死機(jī)，也能自動復(fù)位恢復(fù)運行，電源補(bǔ)償防止電源波動、光耦隔離電路保證輸入信號的遠(yuǎn)距離傳輸

• 以太網(wǎng)通信模塊抗10KV靜電沖擊

• 主機(jī)箱體采用冷軋鋼板，箱體完整封閉式安裝，有效防止來自控制主機(jī)內(nèi)繼電器動作的噪音，同時也能保護(hù)因線路故障造成的電弧、火花對設(shè)備的易燃影響

• 全插拔式設(shè)計：和接線箱的電纜連接采用全可插拔方式，方便拆卸維修

• 強(qiáng)大的擴(kuò)展功能：控制器預(yù)留多路強(qiáng)弱電接口，還可根據(jù)客戶需求選擇連接門磁、保險箱、識別卡插卡取電開關(guān)、紅外感應(yīng)開關(guān)、超聲感應(yīng)設(shè)備、集中控制器（賓客合成主控終端）等多種設(shè)備

• 在線管理：系統(tǒng)支持在線編程，可根據(jù)用戶的需要隨時對任意終端設(shè)備的控制參數(shù)、功能進(jìn)行設(shè)定，并可對系統(tǒng)進(jìn)行在線升級

• 弱電部分技術(shù)參數(shù)：

編制程序控制：

• 1路24伏13毫安緊急事故控制切換電源輸入；

• 24路光電隔離耦合的外界低壓開關(guān)信號輸入。

• 1路溫度探測器低壓開關(guān)信號輸入；

• 1路雙音叮咚門鈴。

測量溫度范圍15℃－32℃，誤差為±0.5℃。

  控制部分技術(shù)參數(shù)：

   微處理器：

8位微處理器以上，12兆晶振，指令執(zhí)行周期1微秒，程序存貯量4K－64K，為工程用戶編制專有控制程序。

  其他芯片：國際標(biāo)準(zhǔn)74系列，4000系列邏輯芯片，各類光電隔離、耦合芯片。

• 強(qiáng)電部分技術(shù)參數(shù)：

標(biāo)房控制器提供20路以上如下負(fù)載控制：

• 11個以上220伏6安培繼電器開關(guān)方式的負(fù)載控制；

• 4個220伏6.5安培可控硅無級調(diào)節(jié)電壓的負(fù)載控制；

• 1個220伏6安培繼電器開關(guān)方式的鑰匙插卡控制；

• 4個220伏6安培繼電器開關(guān)方式的空調(diào)部分供電火線控制；

套房控制器要能擴(kuò)展提供34路以上控制回路；

廈門佳績聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器的工作參數(shù)為：

工作電壓—AC220V±10%；

溫度—-10℃～50℃；

濕度—≦90%

2.2聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備

整個酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)從拓?fù)渖蟻碚f是個多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)交換機(jī)設(shè)備，組網(wǎng)方便、擴(kuò)充靈活，支持的客房數(shù)量從理論上來說幾乎沒有限制。

• 服務(wù)器電腦：系統(tǒng)需要指定一臺電腦（或?qū)Ｓ梅?wù)器）作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，酒店內(nèi)所有客房狀態(tài)和數(shù)據(jù)都將通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由發(fā)送到該服務(wù)器，并實時存儲記錄在數(shù)據(jù)庫中

• 樓層交換機(jī)：用于連接該樓層所有客房內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)型智能客房控制器

• 主干交換機(jī)：用于連接所有樓層交換機(jī)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及前臺、控制中心、客服、工程部等部門的電腦終端，保證所有經(jīng)過授權(quán)的相關(guān)人員通過酒店局域網(wǎng)上指定的電腦終端可以訪問到客房狀態(tài)數(shù)據(jù)庫

注：如果酒店建設(shè)了能夠到達(dá)每間客房的寬帶網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)），則上述設(shè)備可完全借用酒店的寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備而無需額外添置

3. 系統(tǒng)功能設(shè)計

1. 控制功能描述

1. 門外顯示面板：勿擾/清理顯示＋門鈴開關(guān)

• 門外LED（發(fā)光二極管）顯示“請勿打擾”（紅）、“請即清理”（綠）。

• 與此同時，指定的網(wǎng)絡(luò)工作站（如樓層服務(wù)站）顯示“請勿打擾”、“清理客房”。

• 弱電門鈴開關(guān)控制一路弱電叮咚門鈴。

• 門鈴開關(guān)集成在門外顯示牌上，按動時門鈴響。

• “請勿打擾”顯示與門鈴互鎖；“請勿打擾”顯示與“請即清理”顯示互鎖。

• 標(biāo)準(zhǔn)86盒安裝

3.1.1.2智能身份識別器（智能識別取電開關(guān)）

• 位于客房入口處，用于取電控制，自動點亮所需燈光；

可識別并記錄進(jìn)入者身份（賓客、客房服務(wù)、保安等），且能上傳人員身份及有/無人狀態(tài)，從而影響控制器主機(jī)的工作響應(yīng)及溫度運行方式；

• 識別非法卡。當(dāng)插入門匙智能卡后，取電有效，插入非法卡，則無法取電；

• 拔卡后延時斷電

• 標(biāo)準(zhǔn)86盒安裝

3.1.1.3溫度智能控制開關(guān)

• 可手動控制空調(diào)的溫度和風(fēng)機(jī)速度；

• 電磁閥開關(guān)為自動控制；

• 系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)定 “0房”、“待租”、“預(yù)訂”、“歡迎”、“適宜”、“夜間睡眠”、“外出”等七種客房狀態(tài)下的空調(diào)風(fēng)機(jī)工作模式，并允許通過酒店網(wǎng)絡(luò)上指定的電腦對各種工作模式下的風(fēng)機(jī)控制參數(shù)進(jìn)行在線遠(yuǎn)程修訂（具體詳見3.3 廈門佳績能源管理方案之空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能控制模式的特別說明）；

• LED面板顯示，可顯示當(dāng)前溫度、風(fēng)機(jī)與電磁閥狀態(tài)，并通過控制器實現(xiàn)空調(diào)數(shù)據(jù)的上傳及接受 

• 標(biāo)準(zhǔn)86盒安裝

3.1.1.4緊急求救功能

• 衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置緊急求助按鈕

3.1.1.5燈光系統(tǒng)

客房燈光基本控制功能

a客人開門進(jìn)入房間，門磁動作，走廊燈自動開啟；插入有效取電卡后，控制器開始工作，自動點亮歡迎模式燈組（左右閱讀燈開啟50%亮度、頂燈開啟），同時響應(yīng)各個開關(guān)面板的操作來控制房間各用電設(shè)備的開閉。衛(wèi)生間吹風(fēng)剃須插座、臺燈插座、落地?zé)舨遄?、電視插座?/span>DVD插座、熱水器插座等通電，此后客房內(nèi)燈光可以通過相應(yīng)開關(guān)進(jìn)行操作。 

b客人拔卡離開房間后，延時若1分鐘，系統(tǒng)自動關(guān)閉所有受控設(shè)備（即墻壁開關(guān)面板上全部受控照明、衣柜燈、各受控?zé)艄獠遄龋?，但不影響計算機(jī)插座、傳真插座、冰箱插座的設(shè)備電源，另外門外“服務(wù)”指示的狀態(tài)保留不變；拔卡后，墻壁開關(guān)除“服務(wù)或勿擾”開關(guān)可操作并有對應(yīng)的指示外，其它開關(guān)的操作無效。

c電視和DVD的開關(guān)通過遙控器控制，電視和DVD插座電源的通斷，只受節(jié)電開關(guān)控制，即拔卡后自動斷電；

客房燈光智能控制功能

a歡迎模式燈光效果（門磁控制廊燈首先點亮）。

  客人開啟房門后，門磁開關(guān)動作，廊燈首先點亮，方便客人插卡；客人插入正確取電卡后，系統(tǒng)自動點亮歡迎模式燈光，即客人進(jìn)門后目光所及之處的燈光自動點亮，使客人一目了然。

b臺燈和落地?zé)舻目刂?/strong>

  對臺燈和落地?zé)粝挡遄问剑ㄈ€制）的燈光，能夠?qū)崿F(xiàn)總制開關(guān)一鍵關(guān)閉。通過燈具自帶強(qiáng)電開關(guān)可以直接控制相應(yīng)燈光的亮滅。

c燈光的多地控制及互鎖功能

廊燈開關(guān)和床頭處總制開關(guān)可以實現(xiàn)對燈光的兩地雙控；勿擾顯示與清理顯示、門鈴按紐互鎖控制：即勿擾顯示點亮?xí)r清理顯示和門鈴按紐無效，清理顯示點亮后，門鈴有效，勿擾顯示自動關(guān)閉；

d總制功能 

按下此開關(guān)后可一鍵關(guān)閉所有燈光，同時自動點亮夜燈、勿擾；客房內(nèi)的燈光在總制關(guān)閉后，通過墻壁對應(yīng)開關(guān)立即可以點亮，再次按下此鍵后，勿擾取消、夜燈關(guān)閉，同時點亮廊燈，即具有一鍵睡眠和廊燈雙控功能。

3.1.1.6（聯(lián)網(wǎng)型）中央門鎖

廈門佳績聯(lián)網(wǎng)型中央門鎖采用PHLIPS Mifareone高頻讀卡技術(shù)，性能穩(wěn)定可靠。同時，在廈門佳績客房信息實時管理軟件系統(tǒng)包含有專門的門鎖控制軟件。通過聯(lián)網(wǎng)型智能控制主機(jī)和客房控制網(wǎng)絡(luò)，可以對門鎖實現(xiàn)遠(yuǎn)程的在線管理，實時監(jiān)控客房門的狀態(tài)及各種開鎖信號，并且可以確定開鎖人的身份（賓客抑或酒店職員）。所有監(jiān)控數(shù)據(jù)均保存在數(shù)據(jù)庫中以備隨時查閱。這樣可以帶來許多好處。主要包括：

• 實時掌握客房的人員出入狀態(tài)。結(jié)合具有身份識別功能的門匙卡，可判斷出入客房人員的身份

• 簡化顧客登記流程

• 在結(jié)算離開時房卡自動注銷

• 對員工卡和賓客卡的注銷實行集中化處理

• 對酒店雇員的工作狀態(tài)進(jìn)行實時尋蹤

• 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一授時，所有門鎖的時間自動同步

• 極為詳細(xì)的不設(shè)限進(jìn)入和受限進(jìn)入的歷史資料，提供更高的客房安全性

• 網(wǎng)絡(luò)控制程序在指定的電腦終端上實時顯示客房門的開啟與關(guān)閉狀態(tài)。

• 房門未鎖警報（房門未關(guān)閉狀態(tài)持續(xù)2分鐘后，網(wǎng)絡(luò)控制程序在指定的電腦終端上報警?？梢栽诳头抗芾碥浖袑?/span>“房門未閉”報警時間做出設(shè)置）

• 出入門匙卡開啟客房門后，客房內(nèi)廊燈將自動點亮，延時2分鐘后自動關(guān)閉廊燈。賓客可按動“廊燈”開關(guān)再次開啟廊燈。

3.1.1.7有人/無人狀態(tài)判斷

• 智能取電器上是否有合法的取電卡（門匙卡）可以作為客房內(nèi)是否有人的依據(jù)

• 門匙卡是唯一合法的取電卡。若門匙卡處于插入狀態(tài)，則判斷為“有人”

3.1.1.8主動關(guān)閉燈光系統(tǒng)

為了更好地節(jié)能，服務(wù)人員清理客房后離開客房時，同時按住“請即清理”和“請勿打擾”開關(guān)3秒鐘，系統(tǒng)自動延時20秒關(guān)閉所有受控?zé)艄怆娖麟娫础?/span>

3.1.1.9客房安防監(jiān)控功能

a門磁：當(dāng)房間門超時未關(guān)閉，系統(tǒng)會自動發(fā)出信息，提示服務(wù)員；也可實現(xiàn)開門后廊燈首先點亮，插卡后客房燈光依次點亮。

b床頭處和衛(wèi)生間內(nèi)分別設(shè)置SOS開關(guān)鍵，客人按下此鍵發(fā)出求救信號后，在各工作站的PC機(jī)界面上會即時彈出報警窗口并伴有音樂提示。 

*注：“網(wǎng)絡(luò)上指定的電腦”可以是多臺，且可分屬于不同的酒店管理與服務(wù)部門，具體視酒店管理規(guī)范和管理需要而定。

2. 其它遠(yuǎn)程控制功能

• “請即清理”狀態(tài)實時傳送到客房服務(wù)中心和樓層服務(wù)站電腦，且有動畫及音樂提示；“請勿打擾”和“有人/無人”狀態(tài)實時傳送到客房服務(wù)中心、樓層服務(wù)站、前臺、工程部電腦

• 賓客與服務(wù)員識別功能。通過門匙卡對進(jìn)入客房的賓客或服務(wù)人員進(jìn)行身份識別，在相應(yīng)部門電腦上實時顯示并記錄

• 呼叫來人服務(wù)功能。呼叫來人服務(wù)信號實時傳送到客房服務(wù)中心電腦，且有動畫及音樂提示

• 在總臺/控制中心的電腦終端上通過畫面方式實時動態(tài)顯示所有客房的狀態(tài)，并可任意進(jìn)行檢索和切換

• 在各樓層客房服務(wù)站的電腦終端上通過畫面方式實時動態(tài)顯示該樓層所有客房的狀態(tài)，并可任意進(jìn)行檢索和切換

• 當(dāng)賓客發(fā)出服務(wù)需求指令時，相應(yīng)部門的電腦終端可自動切換到該賓客所在樓層及客房畫面，并有相應(yīng)動畫及音樂提示服務(wù)類型

• 當(dāng)客房發(fā)生設(shè)備故障時,可實時將故障狀況傳送至酒店工程部電腦，并自動識別故障類型，提示工程部進(jìn)行維護(hù)

3. 廈門佳績空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能控制模式的特別說明

廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)的重要優(yōu)勢是在毫不影響賓客舒適度的前提下大幅度降低酒店能源消耗，并有效延長空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的使用壽命。

一般而言，空調(diào)系統(tǒng)運行所需的電能消耗占酒店客房電能消耗總量的80％左右。凡采用廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)的酒店，其運營實踐都表明：通過使用廈門佳績提供的能源管理解決方案和節(jié)能技術(shù)，科學(xué)合理地設(shè)定空調(diào)節(jié)能模式，可在保證酒店賓客舒適度的前提下，大幅度節(jié)能降耗（25%以上）。

酒店所在地的外界環(huán)境溫度、季節(jié)變化和特征，以及每天的時間變化都對酒店空調(diào)系統(tǒng)的節(jié)能運行產(chǎn)生直接的影響。

空調(diào)系統(tǒng)的總體控制模式有三種：制冷、制熱和新風(fēng)。在不同的總體控制模式下，能源管理系統(tǒng)設(shè)定并管理的空調(diào)節(jié)能控制模式主要包括：“適宜”溫度模式、“外出”溫度模式、“夜間睡眠”溫度模式、“歡迎”模式、“待租房”溫度模式和“0”房溫度模式：

• “適宜”溫度模式：可在22℃～24℃范圍任意指定。賓客可通過按動廈門佳績網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控器上的按鍵，在一定的范圍內(nèi)對客房溫度及風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速進(jìn)行手動調(diào)節(jié)。若賓客手動調(diào)節(jié)的目標(biāo)溫度偏離了指定的“適宜”溫度，空調(diào)在運行了一段時間后（該時間長短可設(shè)定），會自動回歸到系統(tǒng)指定的“適宜”溫度范圍。

例如：酒店將夏季客房適宜溫度指定為23℃，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速為“中”。某賓客進(jìn)入客房并取電后，通過溫控器按鍵將客房溫度定在了20℃，風(fēng)轉(zhuǎn)速為“高”。經(jīng)過1小時（此時間可設(shè)定）后，出于節(jié)能和避免賓客感冒的考慮，系統(tǒng)會自動將客房溫度跳轉(zhuǎn)至23℃，風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速為“中”。此時，網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控器的顯示也跳轉(zhuǎn)為“23℃，中”。

• “外出”溫度模式：賓客在拔出用于取電的門匙卡暫時離房外出，或客房內(nèi)的紅外/超聲移動感應(yīng)器檢測到房內(nèi)無人時，系統(tǒng)會自動在適宜溫度基礎(chǔ)上加3℃（制冷模式情況下）或減3℃（制熱模式情況下）

• “夜間睡眠”溫度模式：溫度的加減設(shè)定同外出溫度模式。入夜后，系統(tǒng)會將客房溫度自動在適宜溫度基礎(chǔ)上加3℃（制冷模式情況下）或減3℃（制熱模式情況下），天亮后自動解除，進(jìn)入適宜溫度模式。系統(tǒng)將晚上11點至早晨7點暫定為夜間睡眠溫度模式的工作時間，具體時間可根據(jù)酒店要求進(jìn)行調(diào)整。日后運行過程中，也可根據(jù)季節(jié)變化等實際情況進(jìn)行調(diào)整

• “待租”溫度模式：在適宜溫度基礎(chǔ)上加5℃（制冷模式情況下）或減5℃（制熱模式情況下），以使空調(diào)系統(tǒng)處于更經(jīng)濟(jì)的節(jié)能狀態(tài)

• “0”房溫度模式：在冬夏兩季分別設(shè)定空房的標(biāo)準(zhǔn)溫度，用以保護(hù)客房和客房內(nèi)設(shè)備不因溫度環(huán)境惡劣而損壞，并有效縮短客房的預(yù)冷（或預(yù)熱）時間

• “歡迎”模式：賓客登記入住酒店（CHECK IN） 的同時，系統(tǒng)自動調(diào)整賓客入住客房的空調(diào)至高速運行狀態(tài)，持續(xù)時間為5分鐘，以使該客房快速達(dá)到適宜溫度。若賓客在10分鐘內(nèi)沒有進(jìn)入客房，則該客房溫度自動由適宜溫度調(diào)整至賓客外出溫度模式。當(dāng)賓客離開酒店結(jié)帳（CHECK OUT）時，該客房空調(diào)自動跳轉(zhuǎn)至待租房溫度模式

廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)所提供的能源管理方案支持在線編程。貴酒店可通過廈門佳績軟件科技有限公司官方網(wǎng)站http://ww.gigatec.com獲得控制軟件升級的相關(guān)信息，并免費下載經(jīng)過升級的節(jié)能控制軟件。也可直接與我們的軟件專家取得聯(lián)系，他們可以上門按照貴酒店的要求調(diào)整各項控制參數(shù)的設(shè)定，或者升級控制軟件。

4. 系統(tǒng)布線

廈門佳績客房智能控制系統(tǒng)底層直接采用國際標(biāo)準(zhǔn)TCP/IP傳輸協(xié)議，每個客房控制器都有自己獨立的IP網(wǎng)絡(luò)地址，全面兼容國際IEEE802.3以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，可以直接和標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)交換機(jī)/集線器設(shè)備相連。這對于系統(tǒng)布線方面帶來的的直接好處是：

• 樓內(nèi)客房之間的主干網(wǎng)可以完全借用寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)線路和交換設(shè)備，與寬帶系統(tǒng)合二為一

• 樓道內(nèi)不需要增加任何管線和樓層接口器，不需要任何信號中繼器和通信控制機(jī)，也不需要樓層計算機(jī)

• 一根網(wǎng)線接入客房后在接線箱（具有交換機(jī)功能）處分離出寬帶接口和客房控制器接口，就可以實現(xiàn)所有客房控制功能的聯(lián)網(wǎng)，從而省卻了單獨布線所耗費的人工和材料費用

• 如果因為各種原因無法和寬帶共用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，也可以采用單獨組網(wǎng)的方案——鋪設(shè)好網(wǎng)線用交換設(shè)備聯(lián)網(wǎng)即可。若系統(tǒng)需單獨布線，推薦采用與寬帶相同的星型布線，同時兼容任意總線布線方式。通信線材采用5類8芯雙絞線。

客房內(nèi)智能識別取電開關(guān)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控制開關(guān)及其它控制面板開關(guān)的控制線同樣采用5類8芯雙絞線。

5. 系統(tǒng)軟件－廈門佳績客房實時信息管理軟件

廈門佳績酒店客房實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態(tài)與各項控制信息進(jìn)行集中管理的軟件界面。它能通過酒店局域網(wǎng)（TCP/IP  LAN）以Client/Server（客戶/服務(wù)器）模式訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，將客房狀態(tài)以各種直觀的交互的方式動態(tài)顯示出來，方便了監(jiān)控。服務(wù)器操作系統(tǒng)可適應(yīng)多種平臺（UNIX，LINUS，WINDOWS  NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站(前臺、樓層、工程、安防等)軟件系統(tǒng)適用于WINDOWS98/2000/XP等操作平臺。廈門佳績的客房信息實時管理軟件界面形象直觀且操作簡便，極易學(xué)習(xí)和使用。

圖3  酒店客房實時信息管理軟件——樓層工作站電腦截圖

1. 廈門佳績酒店客房實時信息管理軟件功能

• 遠(yuǎn)程動態(tài)顯示各樓層客房狀態(tài)及客人服務(wù)請求信息

• 顯示指定樓層的客房狀態(tài)及客人服務(wù)請求

• 客房狀態(tài)發(fā)生變化時，出現(xiàn)窗口提示及音樂提示

• 遠(yuǎn)程識別開門人身份

• 遠(yuǎn)程顯示和管理客房溫度

• 對房間內(nèi)的空調(diào)設(shè)備運行狀態(tài)的檢測和控制

• 遠(yuǎn)程顯示和管理客房燈光系統(tǒng)狀態(tài)

• 客房服務(wù)數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析

• 實時記錄服務(wù)請求和服務(wù)員響應(yīng)時間，客房狀態(tài)及變化時間

• 樓層和客房狀態(tài)搜索

• 軟件使用者權(quán)限管理

• 可自動更新數(shù)據(jù)庫

• 提供網(wǎng)絡(luò)檢查工具，實時檢測網(wǎng)絡(luò)運行狀況

• 為酒店計算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)提供規(guī)定格式的房間狀態(tài)數(shù)據(jù)及通訊接口

2. 基本功能描述

1. 客房狀態(tài)的動態(tài)顯示和管理

廈門佳績客房實時信息管理軟件可動態(tài)顯示和管理的客房狀態(tài)主要包括：已租/待租、已訂/未訂、有人/無人（在有人情況下顯示客房內(nèi)人員的身份，如賓客/樓層服務(wù)/保安/維修人員等）、故障/修理、居住/清掃、清理/請勿、服務(wù)請求、退租、待查等等。

客房狀態(tài)信息數(shù)據(jù)庫的開發(fā)平臺為大型主流數(shù)據(jù)庫SQL Server，性能安全可靠，且能夠方便地與酒店其它標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的控制軟件和酒店管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

廈門佳績客房實時信息管理軟件對客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計的。若有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求對系統(tǒng)流程和狀態(tài)管理方法作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修改。

• 客房的基本狀態(tài)分為待租狀態(tài)、出租狀態(tài)、預(yù)定狀態(tài)以及退租狀態(tài)，各種不同基本狀態(tài)下的客房在電腦終端的圖形界面上均以不同顏色表示

• 賓客入住酒店到總臺登記后，客房的“待租”狀態(tài)自動修改為“出租”狀態(tài)。此時，網(wǎng)絡(luò)上所有工作站所顯示的該客房狀態(tài)都自動由“待租”狀態(tài)修改為“出租”狀態(tài)

• 當(dāng)賓客離開酒店，到總臺退房后，該客房狀態(tài)由“出租”狀態(tài)自動修改為“退房”狀態(tài)。樓層服務(wù)站電腦的狀態(tài)顯示得到同步修改并發(fā)出動畫及音樂提示，服務(wù)人員即可根據(jù)此信息安排清理該客房。
  服務(wù)人員進(jìn)入客房進(jìn)行清理時，按下相應(yīng)的開關(guān)面板將該客房設(shè)置為“正在清理”狀態(tài)，這時相關(guān)工作站將同時顯示該客房處于“退房”和“正在清理”狀態(tài)。
  清理完畢后，服務(wù)員將該客房轉(zhuǎn)入“待查”狀態(tài)，這時相關(guān)工作站將同時顯示該客房為“退房”和“待查”狀態(tài)。
  檢查合格后，檢查人員將該客房轉(zhuǎn)為“待租”狀態(tài)，這時工作站將自動清除“待查”狀態(tài)，并將“退房”狀態(tài)同步修改為“待租”狀態(tài)。
  對于處于“故障”狀態(tài)的客房，工程部或有關(guān)部門可安排人員進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行維修，將該客房由“故障”狀態(tài)轉(zhuǎn)為“正在維修”狀態(tài)。維修完工后，將該客房轉(zhuǎn)入“待租”或其它有關(guān)（如：請即清理等）狀態(tài)。

• 客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化，軟件會自動切換不同圖標(biāo)顯示，特殊圖標(biāo)還具有閃爍動畫和不同效果的提示音

• 具身份識別功能的門匙卡識別開門人身份，顯示客房內(nèi)有人/無人，以及開門人是賓客、服務(wù)員、維修人員、保安抑或是管理人員

• 客房服務(wù)數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計和分析

• 能夠?qū)崟r記錄賓客請求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時間，設(shè)備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，并可設(shè)置查詢條件檢索和瀏覽所關(guān)心的信息

圖4  客房信息列表檢索與查閱

• 樓層和客房狀態(tài)檢索：所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動態(tài)顯示

• 權(quán)限管理：分別設(shè)定前臺、樓層服務(wù)、工程維修、安防監(jiān)控等部門各自的用戶名和權(quán)限密碼，并在權(quán)限范圍內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)。

圖5  軟件用戶登錄對話框

2. 狀態(tài)顯示界面圖形示例

圖6  客房狀態(tài)示例

1. 服務(wù)員：表示服務(wù)員當(dāng)前在該客房內(nèi)。通過具識別功能的門匙卡識別身份

2. 賓客：表示賓客當(dāng)前在客房內(nèi)。通過具識別功能的門匙卡識別身份

3. 工程維修人員：表示工程維修人員當(dāng)前在客房內(nèi)進(jìn)行維修

4. 預(yù)定：表示房間目前為預(yù)定狀態(tài)

5. 勿擾：表示客房處于請勿打擾狀態(tài)

6. 清理：表示賓客發(fā)出指令要求清理客房

7. 呼叫：表示客房內(nèi)有緊急呼叫請求

8. 網(wǎng)絡(luò)故障：表示客房主控制器網(wǎng)絡(luò)通信故障。軟件能夠自動檢測該狀態(tài)

3. 客房空調(diào)風(fēng)機(jī)的遠(yuǎn)程控制

• 賓客預(yù)定客房后或登記入住時，在一定時間內(nèi)自動調(diào)整指定客房空調(diào)系統(tǒng)至高速運行狀態(tài)，使賓客進(jìn)入客房時，室內(nèi)溫度適宜

• 在賓客活動較少的深夜時間，為了節(jié)約能源，將溫度調(diào)節(jié)為外出溫度相同（夜間睡眠溫度模式）

• 外出溫差的控制，以在客房內(nèi)的設(shè)定溫度為標(biāo)準(zhǔn)，自動加減指定的外出溫差，控制客房溫度，外出溫差可以任意設(shè)定。

• 在冬夏兩季分別設(shè)定空房的標(biāo)準(zhǔn)溫度，用以保護(hù)客房和客房內(nèi)設(shè)備不因溫度環(huán)境惡劣而損壞，并有效縮短客房的預(yù)冷（或預(yù)熱）時間

• 空調(diào)運行模式的夏/冬季轉(zhuǎn)換

• 在客房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼溫控器和酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的指定電腦終端上實時顯示客房溫度，當(dāng)客房當(dāng)前溫度超過系統(tǒng)設(shè)定的正常溫度范圍時，有溫度異常報警功能（圖標(biāo)會閃爍顯示）

圖7  客房功能控制面板

3. 與酒店管理軟件的接口

廈門佳績客房實時信息管理軟件是一套相對獨立的軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有標(biāo)準(zhǔn)硬接口和軟接口，數(shù)據(jù)庫采用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化查詢SQL語言，能夠方便地與其它酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理軟件和酒店管理軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

廈門佳績客房實時信息管理軟件對客房狀態(tài)信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計的。若有其它需求，我們可根據(jù)您提出的要求從系統(tǒng)流程、狀態(tài)管理方法和一卡通可實現(xiàn)的功能方面對軟件平臺及數(shù)據(jù)庫的建立作出調(diào)整與修改。

與保安監(jiān)控系統(tǒng)接口，構(gòu)建實時報警響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，能在第一時間將發(fā)出SOS信號的客房附近最近的監(jiān)控畫面切換到中控室主界面，便于保安人員掌握客房區(qū)域的緊急情況，既而迅速響應(yīng)，同時也能監(jiān)測到客房服務(wù)人員的響應(yīng)速度。

4. 選裝配置方案

1. 聯(lián)網(wǎng)型中央門鎖及管理系統(tǒng)

• 適用卡片（門匙卡）：采用PHLIPS Mifareone 高頻讀卡技術(shù)，性能穩(wěn)定可靠

• 在線管理：受控于智能控制主機(jī)，通過酒店網(wǎng)絡(luò)對門鎖進(jìn)行遠(yuǎn)程在線管理

• 實時監(jiān)控：實施監(jiān)測客房門的狀態(tài)和開鎖信號，確定開鎖人身份。所有數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中以便隨時查閱

• 系統(tǒng)供電：無需安裝電池，由系統(tǒng)直接供電

• 時間校對：由系統(tǒng)統(tǒng)一定時、校時，確保時間統(tǒng)一、準(zhǔn)確

• 應(yīng)急開門：遇有緊急狀態(tài)，被授權(quán)者可在酒店網(wǎng)絡(luò)上遠(yuǎn)程打開任何門鎖

• 系統(tǒng)構(gòu)成：聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)門鎖、感應(yīng)卡、發(fā)卡機(jī)、連接合頁、管理軟件、QS485通訊接口

2. 聯(lián)網(wǎng)型保管箱

• 黑色和白色備選

• 4位賓客密碼開箱、6位密碼開箱、手持機(jī)應(yīng)急開箱3種模式

• 連續(xù)3次錯輸密碼，則蜂鳴器持續(xù)報警15秒，同時系統(tǒng)暫停5分鐘

• 被授權(quán)者可查詢最近200條開箱記錄（時間、密碼）

• 開箱狀態(tài)下輸入新密碼，可自動刪除舊密碼

• 電腦驅(qū)動自動開關(guān)門

• 外觀尺寸：L420mm×W370mm×H200mm

• 面板藍(lán)色背光顯示

• 接市電供電

5. 附件二： 各種產(chǎn)品對比列表

注1*：

• 主/從方式：由一臺主機(jī)按順序?qū)z所有從機(jī)，從機(jī)只有在被主機(jī)尋檢到時才能上傳數(shù)據(jù)

• 非主/從方式：網(wǎng)絡(luò)上任意一臺設(shè)備均可以向其他設(shè)備發(fā)送數(shù)據(jù)

• 半雙工方式：設(shè)備分時進(jìn)行數(shù)據(jù)接收和發(fā)送，不能同時進(jìn)行

• 全雙工方式：設(shè)備可以同時進(jìn)行數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收

注2*：

• 對于線形網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上任意1個節(jié)點出現(xiàn)故障都可能造成該節(jié)點及該該節(jié)點以下（遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)出口）的節(jié)點出現(xiàn)通訊故障

• 對于星形網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上任意1個節(jié)點出現(xiàn)故障時僅影響該節(jié)點，其他節(jié)點不會出現(xiàn)通訊故障

注3*：

• RS485總線和CAN總線組網(wǎng)需要由專用設(shè)備連接服務(wù)器，而這樣的專用設(shè)備將負(fù)責(zé)服務(wù)器和其下所有節(jié)點的通訊，這樣不僅在通訊速度造成瓶頸，也是造成網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓的不穩(wěn)定因素。上述問題很難通過組建備用線路解決

• 以太網(wǎng)（Ethernet）組網(wǎng)采用成熟的通用網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，不需要專門的設(shè)備連接服務(wù)器，也沒有網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題，很容易通過備用線路解決可能出現(xiàn)的線路故障。

注4*：

• RS485總線和CAN總線組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特殊，每個網(wǎng)絡(luò)上對節(jié)點都有數(shù)量的限制（RS485最大256個節(jié)點，CAN最大1024個節(jié)點），制約了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。而且，即使在數(shù)量限制內(nèi)添加節(jié)點，也可能造成網(wǎng)絡(luò)物理特性的變化，導(dǎo)致不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)

• 以太網(wǎng)組成的網(wǎng)絡(luò)，幾乎沒有節(jié)點數(shù)量的限制，而添加節(jié)點也不會造成網(wǎng)絡(luò)物理特性

8.3附件三：各相關(guān)圖片

智能身份識別取電開關(guān)                              LCD溫控開關(guān)                                          數(shù)碼溫控開關(guān)                      

Legrand單聯(lián)開關(guān)                        Legrand雙聯(lián)開關(guān)                      Legrand雙聯(lián)帶LED開關(guān)                      

主機(jī)                                                                400mm×280mm×80mm機(jī)箱                     

聯(lián)網(wǎng)門鎖

 首都大酒店標(biāo)間（五星）                            嘉興博雅（五星）                          廈門東方君悅（五星